FAQ (詳情請洽粉絲團專員)
Q.入住與退房的時間是幾點?
A.入住時間為下午03:00/退房時間為上午11:00前。
Q.是否有提供每日入房清潔
A.沒有提供每日的入房清潔
入住滿五晚以上,我們將會提供一次免費入房清潔服務。
入住滿五晚以上,我們將會提供一次免費入房清潔服務。
Q.可否於入住前或退房後寄放行李?
A.可以的。
開放提前寄放時間:入住當天。
開放退房寄放時間:退房當天晚上10點前。
開放提前寄放時間:入住當天。
開放退房寄放時間:退房當天晚上10點前。
Q.可否延遲退房?
A.若逾時退房,將酌收超時費用。 (如果是特殊狀況需付費延遲退房,須示當日入住狀況)
以間計費:15分鐘收費日幣1000元、30分鐘為日幣2000、1小時為日幣3500
以間計費:15分鐘收費日幣1000元、30分鐘為日幣2000、1小時為日幣3500
Q.是否有單人房?
A.我們沒有單人房,單人入住雙人房會以雙人房價格計算。
Q.滿房時是否可以候補?
A.不好意思,我們目前沒有候補的機制,有空房釋出會公告在粉絲團。
Q.登記入住時是否需要護照?
A.是的,日本法律規定登記入住時需要出示護照並留存入住旅客資料
Q.是否有刷卡服務?
A.不好意思,目前沒有提供刷卡的服務。
Q.是否可以指定房間樣式?
A.J HOTEL沒有挑選房型樣式的服務,都是依照空房日期來安排房間的。
如您有特殊需求及問題,請您務必在預定前確認好官網資訊或是與J專員詢問好相關的房間資訊。
如您有特殊需求及問題,請您務必在預定前確認好官網資訊或是與J專員詢問好相關的房間資訊。
Q.是否有提供嬰兒相關用品?
A.只有淋浴形式的房間會提供嬰兒澡盆。
Q.是否可以要求相鄰房間?
A.我們會盡量幫您安排。但是由於房型與空房數的關係,我們不一定可以按照您的要求辦理。
Q.是否有提供早餐
A.沒有提供早餐,公共區域有提供廚房設備可以使用。
附近有許多的日式餐館提供道地的日式早餐,也有許多西式商店有提供早餐的。非常推薦旅客可以多多體驗日本在地的飲食文化
附近有許多的日式餐館提供道地的日式早餐,也有許多西式商店有提供早餐的。非常推薦旅客可以多多體驗日本在地的飲食文化
Q.變更政策為何?
1.更改日期、人數或房型的首要條件,必須於第一筆訂單的入住首日30天之前完成更改流程,
完成更改專員會提供新的訂房明細,以確保您完成更改日期的所有手續及流程。
2.若有特殊因素變更原預訂內容要先查詢更改的時間是否有空房可以安排若有空房即可協助變更。
(更換的日期請以開放預訂的區間為主)
3.變更預訂內容後若遇到需取消訂房的狀況,是以首次預訂的入住日期計算為主,依照取消退款規定辦理。
4.當價格有重新計算時一律是依照更改當時所推出的訂房折扣來計算。
5.變更後的日幣費用是以確定變更當下的匯率來換算更改的住宿金額。
6.第一次變更免手續費,第二次開始,每次變更手續費為台幣500元。
完成更改專員會提供新的訂房明細,以確保您完成更改日期的所有手續及流程。
2.若有特殊因素變更原預訂內容要先查詢更改的時間是否有空房可以安排若有空房即可協助變更。
(更換的日期請以開放預訂的區間為主)
3.變更預訂內容後若遇到需取消訂房的狀況,是以首次預訂的入住日期計算為主,依照取消退款規定辦理。
4.當價格有重新計算時一律是依照更改當時所推出的訂房折扣來計算。
5.變更後的日幣費用是以確定變更當下的匯率來換算更改的住宿金額。
6.第一次變更免手續費,第二次開始,每次變更手續費為台幣500元。
Q.取消政策為何?
A. 1. 所有取消需求皆是以提出取消當日開始起算到首次預訂入住日期前一天
*60天前取消可全額退還費用。
*60天(含)內取消可退還50%費用。
*30天(含)內取消則無法退還費用。
2. 入住當天如遇到特殊因素 (例如:颱風等天災) 無法前來之旅客,是無法延後及退還費用。
*60天前取消可全額退還費用。
*60天(含)內取消可退還50%費用。
*30天(含)內取消則無法退還費用。
2. 入住當天如遇到特殊因素 (例如:颱風等天災) 無法前來之旅客,是無法延後及退還費用。